Tekoá Brasil

Política de Cancelamento

Para receber sua confirmação, são INDISPENSÁVEIS os dados abaixo:

Nome completo de todos:

Número de RG e CPF de todos:

Data de nascimento de todos:

– Todas as reservas, somente são confirmadas mediante a pagamento antecipado conforme proposta de roteiro/viagens;

– O cancelamento sendo solicitado com até 7 dias antes do dia de check-in, será cobrado 20% de taxa administrativa;

– Cancelamento sendo efetuado dentro dos 7 dias antes do check-in, não haverá reembolso;

– Prazo para reembolso: 30 dias.

REGRAS GERAL DE CANCELAMENTO

A maioria dos meios de hospedagem, transporte e prestadores de serviço são fornecidos por terceiros. Todas as reservas estão sujeitas às condições e regulamentos destes prestadores de serviço. Respeitando as condições de cancelamento dos prestadores de serviços e a EMBRATUR, as condições de cancelamento da Tekoá são: Todos os cancelamentos deverão ser comunicados ao agente da Tekoá responsável pela reserva por escrito (e-mail) pelo cliente. O aviso de cancelamento só será válido no momento em que o agente da Tekoá confirmar o recebimento desta comunicação. O cálculo das cobranças de cancelamento será feito com base no valor total do pacote pago pela (s) pessoa (s) que estiver (em) cancelando. A devolução será de acordo com o período entre o cancelamento e a data de partida. Prêmios de seguro, inclusão de passageiros tardios e taxas de alteração de pacote não serão reembolsáveis em caso de cancelamento. De acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da EMBRATUR, a Tekoá Brasil – Turismo Sustentável efetuará a devolução conforme condições descritas abaixo:

  • Cancelamento Até 30 dias do início da viagem: 90% do valor total
  • Cancelamento entre 29 e 21 dias do início da viagem: 80% do valor total
  • Cancelamento entre 20 e 7 dias do início da viagem: 50% do valor total
  • Cancelamento a menos de 7 dias do início da viagem: não haverá devolução

Esta regra deve ser conjugada com as regras do meio de hospedagem, transporte terrestre e aéreo e demais prestadores de serviço.

REGRAS DE HOSPEDAGEM

* Antes de se hospedar consulte a política de hospedagem de cada hotel;

* Consulte horário de check-in / check-out do hotel contratado;

* Impostos já inclusos na diária / A Taxa de turismo pode ser cobrada no hotel escolhido e seu pagamento é opcional;

* Pedidos especiais devem ser solicitados no momento da reserva;

* Para maiores informações sobre a estrutura do hotel solicite por email: info@tekoabrasil.com

* Menores de idade desacompanhados de pais ou responsáveis devem apresentar autorização assinada por eles no momento do check-in;

* Consumos extras devem ser pagos diretamente ao hotel;

* Sujeito alterações sem aviso prévio.

 REGRAS DE TRANSPORTES

*  Favor respeitar o horário de embarque informado no comprovante de venda e vouchers.

*  Favor confirmar com o motorista seu horário de retorno no ato do embarque.

*  É obrigatório a utilização do cinto de segurança enquanto o veículo estiver em movimento.

*  O transporte é compartilhado, podendo passar em outros meios de hospedagem.

*  Serviço pode ser executado por frota terceirizada.

*  Condições de cancelamento e remarcação de transporte:

– Até 12 horas anteriores ao horário do serviço marcado, isento de taxas. Após será cobrado uma taxa de serviço de 30% por pessoa.

– Tratando-se de promoções, os transportes cedidos em caráter de cortesia, não haverá direito de remarcação gratuita.

* Sujeito alterações sem aviso prévio

 REGRAS BILHETES AÉREOS

– A tarifa do e-ticket é promocional e específica para os vôos contratados. As companhias aéreas possuem regras para alteração e/ou cancelamento, conforme segue:

– Alterações de datas e/ou horários ou reembolsos deverão ser solicitados à Loumar Turismo com antecedência superior à 48h úteis ao embarque antes da viagem iniciar.

As penalidades para alteração e/ou reembolsos são:

– Viagens internacionais: Consultar.

– Prazo para reembolso: 60 a 120 dias. Taxas de serviço não serão reembolsadas. As taxas de serviço fazem parte da tabela referencial do SINDETUR. Para casos de parcelamento com cartão de crédito, como o reembolso é feito integralmente excetuando as multas aplicáveis, as parcelas continuarão sendo debitadas normalmente no cartão de crédito.

– Não são permitidas trocas de nomes e/ou cia. aérea em NENHUM MOMENTO.

As regras e condições variam de acordo com cada companhia aérea. De acordo com a legislação vigente, à partir do momento do pagamento e emissão da passagem, você estará sujeito à essas regras.

– No caso de viagem internacional, toda a documentação de viagem deverá ser consultada diretamente nos consulados envolvidos no seu trajeto de viagem, incluindo escalas e/ou conexões, e a obtenção dessas informações é de responsabilidade dos passageiros. Não nos responsabilizamos por vistos, validade de passaporte, vacinas, autorização judicial para menores de idade viajando desacompanhados, seguros obrigatórios, etc.

– Informamos que cada companhia aérea tem sua política de remarcação de assentos, remissões, reembolsos/cancelamentos e não comparecimentos (NO-SHOW) ao embarque. Por este motivo fatos que por ventura ocorram serão versados conforme a política da companhia contratada (não se aplicarão as condições de cancelamentos dos pacotes terrestres).

– Sugerimos consultar o site da companhia aérea a que seu bilhete se refere para dirimir eventuais dúvidas.

Tem alguma dúvida sobre expressões utilizadas por algum de nossos vendedores como NO-SHOW ou TRANSFER? Envie email para info@tekoabrasil.com

Responsabilidade – Tekoá Brasil, seus agentes e representantes trabalham como agentes intermediários de várias empresas de transportes, rede hoteleira no Brasil e no exterior. Em caso de força maior, Tekoá Brasil se reserva o direito de cancelar, alterar ou modificar a totalidade ou parte da viagem em seu próprio e exclusivo critério com ou sem notificação para os passageiros. Além disso, Tekoá Brasil se reserva o direito de recusar a inclusão de uma ou mais pessoas num grupo organizado, se for considerado necessário para o bom funcionamento do grupo e da viagem.